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私域运营中,如何有效告别内容同质化?

在问答社群里有一位朋友提到了自己在知识付费领域遇到的一些常见问题,这些问题包括:

1、内容的同质化严重。今天你不管讲的内容多新,理论和实操多硬,两星期之后同行那边也跟着同步更新相关内容(大家表达方式不同)   

2、运营模式的高度同化。你怎么创新,一周之后满世界都是这种运营方式

在这样的环境下,近几年开始兴起了训练营模式,效果还不错,用户的服务体验得到提升,转化率和复购率也有所增加。但很快,训练营这种模式也开始遍地开花。对于那些中小微企业来说,现金流和品牌实力都不够强的情况下,只能通过不断加码的服务来留住客户。然而,显然这种做法并不可持续。那么,作为知识付费行业的从业者,我们该如何突破这个瓶颈呢?

对于上述问题,我们微乐播提出了自己的看法:“所有运营的底层逻辑都是相似的,但我们可以进行微创新。比如,我自己的项目『80分运营俱乐部』,从外部看来只是一个社群组织,但我们做了两个微创新,让社群的体验超过了其他社群。”

我们的微创新包括两个方面:抓住社群话题的方向,确保有答案;每天从社群中提取有价值的话题,并进行脱水处理,第二天将其同步到所有社群中。由于我们的用户都是从事运营工作的,思维非常开放,一个问题提出后,可能会有3、5个人加入讨论并跑题。在这种情况下,官方团队会介入并引导讨论回到正确的方向,确保提问者的问题能够得到正确的解答。同时,还会提取和话题相关的聊天记录,进行脱水处理,然后将处理后的记录在第 二天同步到所有社群中。为了做好这项工作,我们还选拔了一些愿意主动参与的群友,聘任为"学习委员"。

脱水后的话题经过加工和提炼,会被放在官网上或者对外宣传,这是整个社群内容生产过程中的微创新。我们的逻辑是,课程本身没有门槛,但是服务是没有上限的。关键在于如何设计和提供服务本身。

在线运营的过程中,我们经常遇到各种问题,当遇到难题时,往往会陷入停滞不前的困境。单打独斗很难找到突破口。为了连接行业优秀的运营者,学习新的运营方法,对公域流量、私域运营、数字化经营等方面形成更成熟的认知和理解,也许可以找到更好的运营思路。因此,我们召集了各行业中优秀的运营高手,创建了"微乐播陪练"圈子问答社区,帮助大家解答关于公域引流、直播带货、短视频起号、私域搭建、知识变现、用户运营、私域电商等方面的问题。